よくある質問

全般

参加者情報(住所やニックネーム等)を変更したいのですが、どうすればいいですか?
【スマホアプリの場合】
ホーム画面右上にあるメニューの「アカウント設定」から変更をすることができます。
ただし、生年月日はご自身で変更することはできません。
誤った情報で登録した場合は、健康づくり課までご連絡ください。
【活動量計の場合】
健康づくり課までご連絡ください。
退会したいのですが、どうすればいいですか?
【スマホアプリの場合】
ホーム画面右上にあるメニューの「お問い合わせ」から「退会希望」とご申告ください。
また、本人確認のため「氏名」「生年月日」「居住地域」も併せてご連絡ください。
【活動量計の場合】
健康づくり課までご連絡ください。
ポイント対象期間内に75歳になった場合、ベースポイントはもらえますか?
ベースポイントは各ポイント対象期間の開始時点で75歳以上の方が対象となります。

スマホアプリについて

歩数が計測されませんが、どうすればいいですか?
【iPhoneの場合】
(1)ヘルスケアの連動
①スマホの「設定」(歯車のアプリ)を開いてください。
②「ヘルスケア」を開いてください。
③データの「データアクセスとデバイス」を開いてください。
④「SHINJUKUしんぽ」を開いてください。
⑤「ウォーキング+ランニングの距離」と「歩数」を緑色にチェックを入れてください。
(2)アプリのアクセス許可
①スマホの「設定」(歯車のアプリ)を開いてください。
②「SHINJUKUしんぽ」を開いてください。
③「モーションとフィットネス」を緑色にチェックを入れてください。

【Androidの場合】
(1)Google fitとの連携を確認してください。
①Google Fitを開き、右下の『プロフィール』を押します。
②SHINJUKU♡しんぽで選択しているアカウントと同じか確認をお願いします(アカウントは、プロフィール画面にて確認が可能です)。
③右上の『歯車』を開いてください。
④設定画面にて「アクティビティの記録」がONになっているか確認を お願いします。
⑤『接続済みのアプリを管理』を開いてください。
⑥接続済みのアプリ画面にて「SHINJUKU♡しんぽ」が表示されている か確認をお願いします。

  以上の事をお試しいただいても、解決しない場合は、カラダライブコールセンターまでお問い合わせください。
景品の抽選に参加するためにはどうすればいいですか?
ホーム画面右上にあるメニューの「アカウント設定」から「お名前(フリガナ)」「郵便番号」「住所」「電話番号」を入れていただくことで、ポイントが300ポイント以上貯まっていれば、自動的に抽選に参加いただけます。

活動量計について

令和2年度まで使用していた赤い(黒い)歩数計で、歩数データは送信できますか?
できません。
令和3年度から配付している活動量計のみ、歩数データを送信できます。
活動量計のホーム画面の右下にある数字はなんですか?
速歩(普通歩行よりも速度が速く、脚筋力に負荷がかかる歩行の事)の毎日の目標時間です。
初期設定では15分に設定しており、速歩の時間に応じて、時間がカウントダウンします。
例えば、速歩の目標時間を15分に設定していた場合、10分速歩を行うと、表示が5分となります(15分―10分=5分)。
日付が変わると、自動で15分に戻ります。
活動量計に表示している「メッツ」とはなんですか?
運動強度の単位で、安静時を1としたときと比較して何倍のエネルギーを消費するかで活動の強度を示したものになります。
歩く・軽い筋トレをする・掃除機をかける・洗車する・子どもと遊ぶ(中強度)などは3~3.5メッツ程度、やや速歩・ゴルフ(ラウンド)・通勤で自転車に乗る・階段をゆっくり上るなどは4~4.3メッツ程度、ゆっくりとしたジョギングなどは6メッツと言われています。
活動量計で時間を表示するにはどうしたらいいですか?
活動量計の「ホーム/クリア」ボタンを押していただき、「▼」のボタンを押していただくことで、時間が表示されます。
ランキングで、ニックネームが「名前なし」と表示されますが、どのように設定すればいいですか?
ニックネームは参加申込書を提出していただいた後、参加申込書を元に運営者が入力を行います。データの反映に1か月ほどお時間をいただいております。
参加してから1か月経っても、ニックネームが変わらない場合は、健康づくり課までお問い合わせください。
IDとパスワードは何に使うのですか。
「karada.live」のログイン画面からIDとパスワードを入力することで、歩数データやポイント等が確認できます。
「karada.live」のログイン画面はこちら 
電池交換はどのようにすればいいでしょうか。
①リチウム電池「CR2032」をご準備ください。
②活動量計の裏にある電池カバーの溝に、コインなどを差し込み、左に回転させて電池カバーを外します。
③電池のプラス極(+)を上にしてはめ込みます。
④電池カバーを右に回転させて、閉じてください。
⑤活動量計の裏の左側にあるシステムリセットボタンを押してください。
⑥活動量計の設定をしてください。

活動量計を配付した際にお渡ししている参加の手引きP6に図入りの説明がありますので、ご参照ください。
参加の手引きP6はこちら